【原创】Jira无法发送邮件问题解决思路

问题:

原本Jira是能够正常发送邮件通知,但是现在不管什么邮件都不能发送。所以这次主要解决的是系统问题,因邮件服务配置失败导致的不能发送邮件, 不进行讨论。

解决思路:

第一步:确认是否有未发出的邮件

以管理员登录Jira系统,打开【⚙(齿轮)】——》【系统】,左侧找到【电邮队列】,查看【电邮队列】和【出错队列】是否有未发出去的邮件。

第二步:确认邮件发送服务是否正常

在【系统】页面左侧,找到【外发邮件】,在此页面点击【发送测试电邮】:

2.1 如果测试邮件不能正常发送,那就是邮件发送服务配置有问题,进行邮件服务配置排查;

2.2 如果测试邮件能够正常发送,说明邮件发送服务没问题。

第三步:确认是否个别邮件问题

在【电邮队列】中的【出错队列】里把邮件都删除了,再观察一下,看是否是因为个别邮件的问题,导致的邮件队列卡队。

如果还未解决,请看第四步

第四步:检查服务器内存不足错误

登录到服务器上,查看Jira的日志文件,查找是否有内容:java.lang.OutOfMemoryError: Java heap space

如果有,那就解决内存问题。

如果还未解决问题,请看第五步

第五步:通过邮件服务的DEBUG来排查问题

打开【系统】——》【故障处理和技术支持】——》【日志和分析】,找到【电邮】栏,把调试信息打开。

登录Jira服务器,查看日志atlassian-jira-outgoing-mail.log ,再根据调试报错定位问题,进行处理。

 

第四步、第五步未进行实操,后续在更新。。。。

参考文档:http://confluence.atlassian.com/jirakb/notifications-troubleshooting-203394737.html

You may also like...

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注

此站点使用Akismet来减少垃圾评论。了解我们如何处理您的评论数据